Abstract：
近年来我国大型百货零售企业竞争环境日益激烈,为求生存和发展,应明确选择差异化战略.文章从培训、质量控制、顾客信息以及管理思想等几个方面讨论了企业如何在经营、管理中体现差异化,最后指出只有统一管理思想与竞争战略,才能从根本上建立并巩固竞争优势,取得差异化战略的成功.
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Source ：
广西商业高等专科学校学报
ISSN： 1004-6232
Year： 2002
Issue： 2
Page： 35-37
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