随着网上渠道的不断拓展，原本就复杂的企业营销渠道变得越加多元化，企业营销渠道选择和管理变得越加复杂，多渠道冲突也呈现出一些新的特征。限于企业多渠道管理意识不足或经验缺乏，多数企业多渠道管理不力。加强企业多渠道整合创新研究，理顺渠道关系，进一步促进企业的发展，成为当务之急。

国外学者大多通过案例研究或实证研究提出一些多渠道管理概念框架或模型，对多渠道管理实践具有很强的借鉴和指导意义。我国学者对渠道方面的研究主要集中在渠道冲突、针对具体公司的渠道策略、渠道改革和创新等方面。针对多渠道提出系统性整合创新解决方案的研究还比较少。因此，本论文在理论上具有一定的价值，同时可用于指导企业实践，具有一定的应用价值。

本文旨在通过文献研究和案例分析，在企业多渠道整合创新解决方案方面提出新的见解，为企业多渠道管理提供一些思路。本文首先综述了国内外有关多渠道整合创新的研究情况，对多渠道以及其类型等作了定义，奠定了本文的理论基础。其次，从渠道模式创新、多渠道优化整合、渠道绩效监控和评估、多渠道的激励机制和多渠道冲突预警机制5个维度构建了企业多渠道整合创新一般解决方案。再次，分析了腾邦多渠道应用现状。最后针对腾邦现状，运用提出的企业多渠道整合创新一般解决方案分析并指导腾邦多渠道整合创新实践。

本文将营销渠道的研究对象扩展到做为流通商的中间商，并根据企业销售所采用的技术手段及经营模式的不同将经营销渠道分为传统渠道和电子商务渠道，并分别进行了细分，在此基础上定义了多渠道三种类型：企业采用两种或两种以上的传统渠道、企业采用两种或两种以上的电子商务渠道、企业综合采用传统渠道和电子商务渠道。此外，在多渠道整合创新一般解决方案中，补充了渠道绩效监控和评估、多渠道的激励机制和多渠道冲突的预警机制。