采用护患关系信任度量表对湖北某医院70名患者进行问卷调查,并对10名患者进行半结构式访谈.通过混合研究方法,了解新冠肺炎疫情下,护患关系信任度现状,并分析其影响因素,以期为进一步提高护患关系信任度提供参考依据.量性结果显示,新冠肺炎患者护患信任度总均分为(147.31±13.96)分;维度得分由高到低依次为:知识与技术的权威性、对未来的信心、一贯性、安心感、尊重.沟通交流是护患关系信任度的影响因素.质性访谈结果显示,护患关系信任度的影响因素可归纳为2个主题:促进护患关系信任度的因素和阻碍护患关系信任度的因素,其中促进护患关系信任度的因素包括3个亚主题:基于共情的沟通交流、认可患者的自我管理能力、耐心负责;阻碍护患关系信任度的因素包括2个亚主题:不同的语言文化、过度的保护与支持.在新冠肺炎疫情下,更加要重视有效沟通交流,以增强护患信任度,促进患者的快速康复.