4G牌照的发放意味着中国正式进入“4G时代”，对于运营商来说，原有的主营业务—“语音经营”将被“流量经营”所取代，在4G时代，为了继续留住老用户并提升其忠诚度，同时不断开拓新客户，吸引其目光，则必须增强营销渠道的建设和管理，从而满足4G业务的推广。作为中国移动分公司的SX移动通信分公司（以下简称“SX移动”）该如何赢得市场成为目前最紧迫的研究问题。本文立足SX移动公司，以4G业务营销渠道优化为研究对象，探讨SX移动公司如何建设和优化营销渠道。
本文结合营销渠道理论，分析了SX移动公司的4G业务营销渠道现状，通过SWOT方法分析SX移动营销渠道的优势和劣势，总结SX移动公司营销渠道存在的问题主要包括（1）实体渠道网点功能单一，比重较小，布局不合理，无法满足4G时代的需求；（2）社会渠道重视不足，乡镇、农村的市场占有率较低，社会渠道的忠诚度逐渐下降；（3）电子渠道定位不清晰，种类单一功能落后，缺乏有效的激励。针对这些问题本文提出了实体渠道由服务向销售和体验导向转型、加强与社会渠道的全面合作和管控、电子渠道向移动互联网电子渠道模式转型的渠道优化总目标，并分别从实体渠道，电子渠道和社会渠道三个方面提出了具体的优化策略与实施方案。实体渠道优化策略与实施方案包括统筹规划网店布局、完善体验功能、建立“销售绩效和客户体验评价”的绩效考核机制和加强对客户经理和农村代办员的培训四个方面，电子渠道优化策略与实施方案包括建立“泛互联网电子渠道+SoLoMo”模式、拓展网上营业厅的功能、拓展短信营业厅的功能和拓展电话营业厅的功能这四个方面，社会渠道优化策略与实施方案包括加强沟通与合作共赢、完善佣金与分成激励制度、完善风险控制机制这三个方面。最后，本文通过渠道管理制度、渠道间的冲突管理及渠道管理信息系统建设这三项保障措施来确保渠道优化策略的顺利执行。
SX移动公司的4G业务营销渠道优化策略研究，不仅对于本公司自身的4G业务营销意义重大，也能为其他省份的分公司提供借鉴。